Mansione
Vorresti lavorare per Mondo Convenienza, azienda leader nel settore arredamento?
Continua a leggere, abbiamo l’offerta di lavoro giusta per te!
Randstad Italia, divisione Key Client Center, ricerca per Mondo Convenienza, azienda cliente leader nel settore arredamento, con diversi negozi distribuiti su tutto il territorio nazionale, un
ADDETTO VENDITA PER I CANALI VIRTUALI - PART TIME
per i loro uffici situati presso il deposito di Catania.
Mondo Convenienza è una azienda italiana specializzata nella grande distribuzione organizzata di mobili e complementi d'arredo al miglior rapporto qualità - prezzo sul mercato, per rendere la casa un progetto alla portata di tutti. Nei suoi 35 anni di attività, infatti, Mondo Convenienza è arrivata nelle case di milioni di famiglie, grazie al lavoro e alla passione dei suoi 3500 collaboratori e ad una solida visione della famiglia Carosi.
L’avventura Mondo Convenienza inizia nel 1985 a Civitavecchia, per poi estendersi in tutto il Lazio e, progressivamente, nel resto d’Italia, in cui ora conta 47 punti vendita e 41 hub logistici. Dal 2019 il brand si affaccia al mercato home furniture spagnolo, con l’apertura di 3 punti vendita e 3 hub logistici tra Madrid e Barcellona.
Un successo consolidato nel tempo, costruito sull’expertise di fornitori storici (l’85% dei quali ubicati in Italia), e su modelli d’innovazione sempre più all'avanguardia e customer-based.
Infatti, dal 2017 Mondo Convenienza ha intrapreso un percorso di digitalizzazione che sta abbracciando progressivamente ogni settore aziendale, con l’obiettivo di offrire ai clienti un’esperienza d’acquisto omnicanale e personalizzata.
Si offre: contratto di somministrazione di circa 6 mesi, part-time 30 ore, 5 livello del CCNL Commercio; percorso formativo di 6 settimane full time con 4 settimane di aula e 2 di affiancamento on the job, retribuito, al fine di apprendere le nozioni fondamentali per lo svolgimento del ruolo; aggiornamento continuo e costante sviluppo professionale, finalizzato alla stabilizzazione contrattuale.
La formazione si terrà presso gli uffici di Catania e una settimana potrebbe essere svolta in trasferta presso la loro sede centrale di Civitavecchia; in tal caso sarà previsto un rimborso spese da parte dell’azienda.
Orario di lavoro:
part-time 30 ore 6 giorni su 7 su turni nella fascia oraria 09:00 – 21:00, domenica e festivi dalle 10:00 alle 20:00, con riposo settimanale il sabato o la domenica;
durante il primo periodo di formazione l’orario sarà full time 40 ore e la formazione si terrà presso gli uffici di Catania e una settimana potrebbe essere svolta in trasferta presso la loro sede centrale di Civitavecchia .
Sede di Lavoro: Deposito di Catania (CT)
Responsabilità
Di cosa ti occuperai?
Garantire, al fine di massimizzare la soddisfazione e sviluppare la fidelizzazione della clientela, la gestione della relazione e dell’esperienza di vendita nei canali virtuali, agendo in coerenza rispetto ai valori distintivi, standard comportamentali, procedure ed istruzioni operative aziendali;
fornire assistenza tecnica consulenziale inbound tramite i canali di televendita e live chat per soddisfare al meglio le esigenze del cliente nella vendita del prodotto, fornire supporto e chiarimenti rispetto al prodotto stesso, alla sua disponibilità e ai tempi di consegna;
supportare il cliente, fornendo consulenza tecnica mirata nelle fasi di scelta del prodotto e di progettazione degli interni, valorizzando i prodotti aziendali e orientando ogni azione alla ricerca della massima soddisfazione di ogni cliente;
orientare ogni singola esperienza di vendita gestita alla riduzione dell’insorgenza di reclami post-vendita assicurando che ciascuna area di bisogno del cliente sia stata pienamente esplorata e che le procedure e standard aziendali siano state correttamente applicate;
collaborare con tutto il team, dimostrando orientamento all'apprendimento e al raggiungimento degli obiettivi.
Competenze
Quali requisiti cerchiamo?
Diploma di scuola superiore o Laurea;
esperienza anche minima nella vendita assistita o come addetto al customer service;
passione per il mondo del retail e dell’arredamento;
disponibilità a lavorare su turni e durante il week end;
ottime doti di problem solving e forte orientamento ai risultati;
ottime doti comunicative, di ascolto e spiccate capacità relazionali;
predisposizione all'organizzazione della gestione lavorativa, dinamicità, flessibilità, attenzione al dettaglio, precisione;
capacità di lavorare a ritmi serrati, gestione dello stress e svolgere più attività contemporaneamente;
costituirà titolo preferenziale la conoscenza dei software di progettazione;
autonomia nel raggiungere il punto vendita, anche durante il periodo di formazione
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