Dopo le iscrizioni al corso di receptionist di hotel, addetto all’accoglienza per hotel, B&B e agriturismo (e le strutture ricettive del settore turistico-alberghiero) sono disponibili gli ultimi 10 posti. Il corso prevede un costo di € 149 con materiale didattico. Due incontri (sabato 24 e domenica 25 febbraio 2018, dalle ore 9 alle 13 e dalle 14 alle 19) al termine dei quali il rilascio di un certificato di competenza e merito con riferimento a tutti gli argomenti trattati. Il corso è tenuto da esperti del settore dando così risalto alla parte teorico-pratica. Sarà presente l’ex responsabile della reception della Financial Services Authority (Consob inglese).

Previsto un modulo di inglese dedicato all’accoglienza clienti.

I posti sono limitati chiama subito

391.3138025

Il corso è tenuto presso Best Western Hotel Mediterraneo

Via Dottor Consoli 27 - Catania

PROGRAMMA Gestione dei servizio ricettivo.

Room division: gestione prenotazioni – Check in/out – Assegnazione camera.
Gestione del centralino: come rispondere al telefono.

Gestione gruppi – Gestione reclami - Gestione software – Channel manager.

Tecniche di comunicazione verbale e non verbale – Tecniche di Relazione e Accoglienza del cliente. Tecniche di benvenuto e commiato – Back office: gestioni sospesi, caparre e versamenti. Sicurezza sui luoghi di Lavoro (Legge 81(2008) – Inglese tecnico dedicato all’accoglienza clienti.

Sito: www.centrostudieservizi.it  - centrostudieservizi.css@gmail.com