Riscossione Sicilia, sede di Catania: lunghe code

La foto è stata scattata da me oggi, alle ore 10.35, centinaia di persone accalcate davanti ad uno sportello per chiedere delucidazioni sulla rottamazione cartelle. Non esiste un elimina code, l'addetto chiama per Cognome gli utenti che aspettano dalle 04,30 della mattina. Io mi chiedo, 1. la privacy è stata rispettata ?? 2. Equitalia ha messo a disposizione un servizio on line per tutti coloro che vogliono chiarimenti, perchè Riscossione Sicilia non lo ha fatto?? 3. E' civile trattare così delle persone che chiedono solamente cosa pagare?? 4. I dirigenti di Riscossione Sicilia sono a conoscenza di questo caos??